Returul produselor se conformeaza legislatiei actuale si unei politici personale de returnare in unele situatii. Daca nu sunteti pe deplin satisfacut de produsele achizitionate de pe cezarxyz.ro, in perioada legala de 14 zile le puteti returna asumandu-va costurile de transport, iar noi va vom rambursa sumele imediat ce produsele sosesc si observam ca indeplinesc cerintele de returnare.
Daca alegeti sa platiti cu cardul si/ sau cardul in rate si ulterior doriti sa returnati produsul, se va aplica 10 % din valoarea totala care reprezinta comisionul achitat de firma noastra catre procesatorul de plati.
Accesează FORMULARUL DE RETUR.
Criteriile de retur care trebuie respectate sunt urmatoarele:
- sa fie in ambalajul original
- sa nu fie modificate
- sa nu fie deteriorate
- sa fie respectate termenii de garantie
Daca cel putin una dintre aceste cerinte nu este respectata, avem dreptul de a retine un procentaj corespunzator cu gradul de uzura, din suma care va fi rambursata.
Expeditorul este responsabil pentru acuratetea datelor scrise pe documentul de transport (AWB) precum si de ambalarea adecvata si etichetarea coletelor.
Pachetele expediate de expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului (se sugereaza folosirea elementelor de siguranta, ex: polistiren, carton, folie cu bule de aer, etc. ).
Se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, precum si modului si duratei transportului.
Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari repetate, putand fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.
Cadrul legal, dreptul de retragere si exceptarile prevazute de lege
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață
Legea 148/2000 privind publicitatea
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice
Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Regulamentul UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE
OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale
